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Satisfacción de usuarios de bancos: Colombia a la cabeza

A pesar de que por un lado han aumentado las protestas de los usuarios contra las entidades financieras, los clientes de los bancos se sienten más satisfechos en relación los servicios que les prestan los bancos y el trato que le dan a sus reclamaciones.

Buena clasificación de los bancos de Colombia

Así es como Colombia ocupó el primer puesto en un escalafón que todos los años efectúa Customer Index Value, siendo varios bancos de Colombia como Banco de Bogotá, Colpatria o Bancolombia algunos de los que reciben buenas valoraciones por parte de los clientes.

Esta compañía aplica en más de veinte países una metodología desarrollada en E.U., de la que resulta un índice de satisfacción al cliente del servicio.

En la clasificación, Colombia mejoró su desempeño y consiguió ochenta puntos, seguido por U.S.A. con setenta y seis puntos, R. Unido y Singapur que alcanzaron un puntaje de setenta y cuatro, y Suráfrica con setenta. En América Latina, el próximo del escalafón es Brasil, con sesenta y seis puntos.

J. P. Granada, presidente de CIV en Colombia, apunta que el buen desenlace del país debe ver con que los bancos sostienen la calidad percibida de sus productos y servicios por sobre los ochenta puntos y el valor que perciben los clientes del servicio del campo bancario continua mejorando gracias al esfuerzo realizado por entidades como Banco de Bogotá o Davivienda, por mencionar algunas.

El Banco de Bogotá entre los mejores

El estudio incluye por si fuera poco una clasificación de los bancos del país. Entre los mejor valorados encontramos a Colpatria, el Banco de Bogotá, BBVA y Banco de Occidente.

Como resulta lógico, la mayor penetración de los servicios bancarios trae consigo un incremento en la cantidad de protestas, si bien en los 2 últimos años ha bajado la proporción de clientes del servicio que presentan reclamaciones, del veintiuno al diecisiete por ciento.Esto significa que por un lado cada vez más ciudadanos usan frecuentemente los servicios bancarios y además parece que cada vez están más satisfechos con estos servicios.

Sin embargo, la calificación de los usuarios a la atención que se le da a los reclamos pasó de setenta y dos a setenta y seis sobre cien, afirma el informe, con lo que podemos decir que en este aspecto no se ha producido mucho cambio y aún hay bastante margen para mejorar por parte de los bancos de Colombia.

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Economía

Ventajas de transporte de vehiculos al extranjero

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Cuando una persona cambia su lugar de residencia a otro país tiene múltiples complicaciones que resolver: qué maletas me llevo, cuánto van a pesar, qué ropa es más apropiada, gestionar la documentación, no olvidar las medicinas indispensables y qué hacer con el coche.

Esta última ha sido y es una de las preocupaciones principales para toda persona que decide emigrar de su país. Por un lado, dejar el coche supone prácticamente abandonarlo porque, en la mayoría de los casos, ni siquiera se sabe si se va a volver al país de origen. Por el otro lado, trasladar el coche a nuestro nuevo destino antiguamente suponía un coste excesivo y resultaba prácticamente imposible hacerlo.

A día de hoy esta situación ha cambiado y existen muchas empresas dedicadas al transporte internacional de vehículos que pueden prestarnos el servicio sin un coste realmente alto y de manera segura y eficaz. Simplemente hay que saber elegir la empresa logística adecuada.

Pues bien, todavía muchos estaréis pensando al leer esto: ¿Y por qué debería traerme el coche a mi nuevo país de residencia?, ¿qué ventajas tiene tener el coche aquí? Pues, por ejemplo, las que siguen a continuación:

–        Movilidad en general. Posibilidad de realizar excursiones y conocer todos los lugares que vas a encontrar alrededor de tu ciudad. Por ejemplo, las visitas al campo o a la playa no suelen ser muy accesibles a través de transporte público. Estarás pensando que puedes alquilar un coche para hacerlo pero ¿cuánto dinero gastarás en coches de alquiler durante todo el año?

–        Casos urgentes: visita repentina al hospital, a un familiar, a un amigo…

–        Mudanzas: cuando realizas una mudanza te acuerdas de tu coche. Mucha más comodidad.

–        Compras grandes: cuando vas al supermercado y tienes coche puedes realizar la compra para más periodo: 15 días o incluso un mes. También es necesario para compras de mobiliario o de cualquier objeto que ocupe un espacio excesivo para llevarlo en transporte público.

–        Rescatar a las visitas del aeropuerto. Cuando alguien de tu país de origen viene a visitarte y no sabe nada acerca del idioma que se habla en tu nueva ciudad de residencia, es de agradecer que vayas a recogerles en tu propio coche para ahorrarles el mal trayecto o la pérdida que suele producirse.

Como verás son muchas las ventajas de trasladar tu coche a tu nuevo país de residencia. Te recomendamos utilizar un servicio de transporte de vehículos internacional que se adapte a tus exigencias y expectativas y, por supuesto, a tu bolsillo. Si no confías demasiado en este tipo de servicios recuerda que el traslado de coches puede realizarse junto a los propietarios de los mismos.

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